Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Si votre création ne vous convenait malheureusement pas, vous disposez, lorsque le droit de rétractation est applicable, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision via notre formulaire de rétractation disponible sur le site.

En vue d'un remboursement, le bijou devra être retourné dans un état impeccable, c'est-à-dire dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et goodies d'origine. Sans ces conditions, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un envoi avec suivi et nous nous réservons le droit de demander une preuve de dépôt en cas de litige. Le bijou devra nous parvenir intact ; pensez à bien protéger votre envoi (tous les matériaux de protection recyclables seront recyclés, c'est promis 🤍).

Les créations personnalisées, réalisées sur mesure ou modifiées à votre demande ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Si votre bijou présente un défaut, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à leontinebijouxsavants@gmail.com, en joignant quelques photos. Nous vous proposerons la solution la plus adaptée : réparation, remplacement, remboursement ou toute autre solution appropriée.

Conformément à l'article L.221-23, un formulaire de rétractation est mis en place sur le site.